Korduma kippuvad küsimused

• Kaardi asendamiseks palume Sul teenindusjaamas täita uus avaldus.
• Avaldusele märkida eelmise extra kaardi number või märgistada vastav lahter.
• Uus Statoil extra kaart maksab 1.92 EUR (30.04 EEK).
• Kaardi saab teenindusjaamast kohe kätte.
• Uuel kaardil on algselt Pronkstase.
• Eelnevale tarbivusele vastav tase hakkab kehtima 2 nädala jooksul.
• Eelneva kaardi tarbivus kandub uuele kaardile.

• Kaardi magnetriba võib olla rikutud. Palume Sul soetada uus Statoil extra kaart.
• Kaardi avaldus on ebakorrektselt täidetud. Palume Sul edastada Eesti Statoili uuesti oma kontaktandmed, et saaksime kaardi koheselt aktiveerida.

• Helistades Klienditeeninduse telefonil 1776. 
• saates vastavasisulise avalduse e-posti aadressil klienditeenindus at statoilfuelretail dot com.
• saates vastavasisulise avalduse Statoili peakontori postiaadressil Pärnu mnt 13, Tallinn.

Statoili eraisiku krediitkaart annab soodustust mootorikütustelt 2,3 eurosenti liitri kohta, kõikidest autopesuprogrammidest -15% ning Statoili kohvilt -20%. Soodustused ei kajastu kassast väljastataval kviitungil, vaid on välja toodud ja arvesse võetud igakuisel arvel. Statoil extra kaarti ning maksekaardina toimivat Statoili krediitkaarti korraga kasutada ei saa ning maksmiseks tuleb valida üks kaartidest.

Selleks, et kliendikaardi väljastamine ja krediidivõimelisuse kontroll toimuks kiirelt ja mugavalt, kasutatakse Statoili eraklientide krediitkaardi avalduse vastuvõtmisel vaid digitaalset autentimist ja lepingu elektroonilist allkirjastamist. Veebilehel avalduse esitamine on väga lihtne ning ühtlasi saate kohe teada, kas ja millal Teile krediitkaart väljastatakse.

Rahvusvahelise Statoil Routex kaardi taotlemine on võimalik vaid juriidilistel isikutel. Eraisikutele suunatud rahvusvaheline kaardilahendus Statoilil puudub.

Statoil eraisiku kliendikaart on personaalne ning iga klient saab omale soovi korral taotleda ühe isikliku kliendikaardi, mida teistele isikutele kasutamiseks anda ei tohi.

Väljavõte AS Eesti Statoil kliendikaardilepingu üldtingimustest:

2.4. Turvanumber. Iga Kliendikaart on kaitstud salajase turvanumbri ehk PIN-koodiga, mis on teada vaid Kliendile ning mille kasutamist loetakse Kliendi nõusolekuks ja kinnituseks Tehingu sooritamisel. […] Klient on kohustatud turvanumbrit ja salasõna saladuses hoidma ning mitte avaldama neid kolmandatele isikutele. Kliendikaart on kasutatav ainult koos turvanumbriga. Klient on kohustatud mitte jäädvustama Kliendikaardi kasutamist võimaldavat turvanumbrit kergesti äratuntavas vormis, muu hulgas Kliendikaardil või muul esemel, mida ta kannab koos Kliendikaardiga.

PIN-koodi unustamise korral saatke digitaalselt allkirjastatud sooviavaldus uue PIN koodi väljastamiseks Statoili klienditeenindusele e-kirja aadressil klienditeenindus at statoilfuelretail dot com  
Uus PIN-kood jõuab lepingus toodud postiaadressile 5 tööpäeva jooksul.

Infot kliendikaardi vaba jäägi kohta saab küsida 24h klienditeeninduse infotelefonil 1776, esitades selleks oma isikukoodi või krediitkaardi numbri.

Saates meile vastavasisulise e-kirja klienditeenindus at statoilfuelretail dot com aadressile, saadame Teile esimesel võimalusel (tööpäevadel ajavahemikul 8:00 kuni 17:00) kordusarve lepingus toodud e-kirja aadressile.

Korrektselt edastatud maksed laekuvad kliendikontole makse teostamisele järgneval tööpäeval.

Viivisarve moodustub järgmiselt: maksetähtaja ületanud päevade arv korrutatakse viivisemääraga 0,16% ning korrutatakse omakorda tasumata arve summaga. Viivisarve mittetasumisel on Statoilil õigus kuni võlgnevuse likvideerimiseni krediitkaart kasutamiseks sulgeda.

Kliendikaardi blokeerimise põhjused võivad olla järgmised:

• Olete ületanud oma kalendrikuuks ettenähtud krediidilimiidi;
• eelmise kuu arve on jäänud tähtajaks tasumata;
• olete hilinenud üle-eelmise kuu arve tasumisega ning jätnud tasumata selle eest väljastatud viivisarve.

Konkreetse põhjuse saate välja selgitada helistades klienditeeninduse infonumbril 1776.

Kuna Statoili erakliendi krediitkaardi krediidilimiit on kuupõhine, siis ei vabasta ettemaksu tegemine krediidilimiiti, kuid soovi korral on võimalik 200 euro suurust krediidilimiiti tõsta 300 euroni kuus. Krediidilimiidi muutmiseks saab esitada taotluse Statoili kodulehel (vt järgmist küsimust). Taotluse kinnitus saadetakse koheselt lepingus toodud e-kirja aadressile ning uus krediidilimiit jõustub taotluse kinnitamisele järgneval tööpäeval.

Krediidilimiidi muutmiseks täida avaldus siin. Uus krediidilimiit jõustub taotluse kinnitamisele järgneva tööpäeva jooksul.

Peamiseks põhjuseks krediitaotluse mitterahuldamisel on kehtivate maksehäirete olemasolu. Uue krediiditaotluse saate esitada 6 kuud peale maksehäirete likvideerimist.

Veebilehelt www.e-seif.ee saab eraisik kontrollida oma maksehäirete seisu. Vajadusel saad võlgnevuse samas keskkonnas koheselt ka likvideerida.